Vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner I disse betingelser gælder følgende definitioner:

 

  •  Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
  • Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren.
  • Dag: kalenderdag.
  • Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.
  • Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
  • Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
  • Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester eksternt til forbrugere.
  • Fjernaftale: en aftale, hvori der inden for rammerne af et af iværksætteren organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller ydelser udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse.
  • Fjernkommunikationsteknologi: betyder, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter er sammen i samme rum på samme tid.
  • Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

 

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

 

Cloveli

E-mail-adresse: infocloveli@gmail.com

Handelskammernummer: 89539370

Momsidentifikationsnummer: NL004739552B49

 

Artikel 3 - Anvendelse Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer indgået mellem iværksætteren og forbrugeren. Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, inden fjernaftalen indgås, blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og de vil blive tilsendt gratis hurtigst muligt efter anmodning fra forbrugeren. Hvis fjernaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden fjernaftalens indgåelse, kan teksten til disse almindelige vilkår stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan læses af forbrugeren nemt opbevares på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de sendes gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham. Såfremt en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver resten af ​​aftalen og disse vilkår i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet af gensidig overensstemmelse med en bestemmelse, der svarer til den oprindelige så tæt som muligt. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' i disse generelle vilkår og betingelser. Enhver usikkerhed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

 

Artikel 4 - Tilbuddet Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opsigelse af aftalen. Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de rigtige farver på produkterne.

 

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Det drejer sig især om:

  • Prisen inkluderer afgifter.
  • Eventuelle forsendelsesomkostninger.
  • Hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil.
  • Hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej.
  • Betalingsmåden, levering og udførelse af aftalen.
  • Perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen.
  • Størrelsen af ​​taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel.
  • Om aftalen arkiveres efter indgåelse, og i givet fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren.
  • Den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalens indgåelse, kan kontrollere de data, han har givet i forbindelse med aftalen, og om ønsket gendanne dem.
  • Eventuelle andre sprog, på hvilke aftalen ud over hollandsk kan indgås.
  • De adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk.
  • Minimumsvarigheden af ​​fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.

 

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.

 

Artikel 5 - Aftalen Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve aftalen.

 

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.

 

Iværksætteren sender følgende oplysninger til forbrugeren med produktet eller ydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en varig databærer: a. Besøgsadressen for iværksætterens filial hvor forbrugeren kan indgive klager; b. De betingelser, hvorunder og den måde, forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten på, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten; c. Oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice; d. Oplysningerne inkluderet i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før indgåelsen af ​​aftalen; e. Kravene for at opsige aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.

 

Ved en varighedsforretning gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Enhver aftale indgås under forudgående betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

 

Artikel 6 - Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet.

 

Artikel 6 - Fortrydelsesret

 

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet.

 

Hvis forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at informere iværksætteren om dette inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved skriftlig besked/mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx ved forsendelsesbevis.

 

Hvis kunden ikke har tilkendegivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet et faktum.

 

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelsesret

 

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne til returnering af produkterne af forbrugeren. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er modtaget tilbage af online-forhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.

 

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

 

Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for visse produkter og tjenester, forudsat at han tydeligt angiver dette i tilbuddet, og dette sker inden aftalens indgåelse. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter og tjenester, der:

 

  1.  Være skræddersyet efter forbrugernes specifikationer; b. er af personlig karakter og kan ikke returneres; c. Kan ødelægge eller ældes hurtigt; d. Er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på; e. Løse aviser, magasiner eller produkter med en forsegling, som forbrugeren har brudt; f. Hygiejniske produkter, for hvilke forbrugeren har brudt forseglingen; g. Vedrører tjenester, der allerede er startet med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet; h. Vedrører overnatning, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter og leveres på en bestemt dato eller tid.

 

Artikel 9 - Prisen

 

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på. Dette ansvar for udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er målpriser, fremgår af tilbuddet.

 

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har betinget dette og:

 

  1. Disse er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; b. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie 

 

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties zoals vermeld in het aanbod. Tevens voldoen de producten en/of diensten aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de datum van het sluiten van de overeenkomst. 

 

Såfremt der er indgået konkrete aftaler om anvendelse af produktet til andre formål end normal brug, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til disse andre formål.

 

Eventuelle garantier fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren i henhold til aftalen.

 

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles iværksætteren skriftligt inden for 14 dage efter levering. Ved returnering af produkterne skal dette være i original emballage og i ny stand.

 

Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Det er dog vigtigt at bemærke, at iværksætteren ikke er ansvarlig for den ultimative egnethed af produkterne til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af ​​produkterne.

 

Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:

 

  • Hvis forbrugeren selv har repareret og/eller redigeret de leverede produkter, eller har fået dem repareret og/eller redigeret af tredjemand.
  • Hvis de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandles skødesløst, eller er i strid med iværksætterens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen.
  • Såfremt manglen helt eller delvist skyldes regler, som det offentlige har pålagt eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

 

Artikel 11 - Levering og udførelse

 

Iværksætteren vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

 

Accepterede ordrer vil blive eksekveret hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid og forbrugeren har accepteret dette.

 

Såfremt leveringen forsinkes, eller en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren modtage meddelelse herom senest 30 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger og til at kræve erstatning. I tilfælde af opløsning refunderer iværksætteren det indbetalte beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter opløsning.

 

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningsvare til rådighed. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes.

 

Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.

 

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant og meddelt iværksætteren, medmindre andet er aftalt.

 

Artikel 12 – Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

 

Afslutning:

  • En tidsubegrænset aftale, der omfatter løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, kan til enhver tid opsiges af forbrugeren under hensyntagen til de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  • En tidsbegrænset aftale, der strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, kan til enhver tid opsiges mod udløbet af åremålet under hensyntagen til de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  • Forbrugeren kan til enhver tid opsige de nævnte aftaler og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.
  • Opsigelsen kan ske på samme måde som aftalen er indgået.
  • Opsigelsesfristen for forbrugeren er lig med den opsigelsesfrist, som iværksætteren har forhandlet for sig selv.

 

Udvidelse:

 

  • En tidsbegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  • En tidsbegrænset aftale, der omfatter løbende levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner, kan stiltiende forlænges med højst tre måneder, såfremt forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved forlængelsens udløb med varsel. periode på højst en måned.
  • En tidsbegrænset aftale, der strækker sig til løbende levering af produkter eller ydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan fortryde med et opsigelsesvarsel på højst en måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder i tilfælde af, at aftalen udvides til den regelmæssigt, men mindre end én gang om måneden.

 

Artikel 13 - Betaling

 

Medmindre andet er aftalt, skal de skyldige beløb betales af forbrugeren senest 7 hverdage efter fortrydelsesfristens begyndelse, jf. Artikel 6, stk. 1. Ved aftale om leveringen af en ydelse, begynder denne periode efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

 

Forbrugeren er forpligtet til uden forsinkelse at rapportere unøjagtigheder i de opgivne eller oplyste betalingsoplysninger til iværksætteren.

 

Hvis forbrugeren undlader at betale, forbeholder iværksætteren sig ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som er blevet meddelt forbrugeren på forhånd.

 

Artikel 14 - Klageprocedure

 

Klager over aftalens udførelse skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til iværksætteren inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

 

Iværksætteren vil svare på den klage, der er indgivet til ham, inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​klagen.

 

Såfremt klagen kræver en påregnelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

 

Hvis klagen ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

 

En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.

 

Hvis reklamationen findes berettiget af iværksætteren, har iværksætteren mulighed for efter eget skøn at erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

 

Artikel 15 - Tvister

 

Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov, også selvom forbrugeren bor i udlandet.